Normas para la compra y venta de productos en la tienda electrónica Aromatic •89•

1. Disposiciones generales

1.1 Las presentes Condiciones de Compraventa están sujetas a la aceptación del Cliente (es decir, las presentes Condiciones de Venta de Productos, si el Cliente (es decir, el Cliente y/o el Comprador y el Vendedor, al leer las Condiciones y marcar la casilla junto al enlace «Acepto las Condiciones de Venta de Productos» en el Sitio Web), constituirán un documento jurídico vinculante para las partes, que se considerará parte integrante e inseparable de las Condiciones de Venta de Productos y establecerán los derechos y obligaciones del Cliente y/o del Comprador y del Vendedor, las condiciones de compra de los Productos y el procedimiento para su pago, las condiciones de entrega de los Productos y el procedimiento para la entrega y devolución de los mismos, la responsabilidad de las partes y cualquier otra disposición relacionada con la compraventa de Productos en el Sitio Web. Los términos y expresiones con mayúscula utilizados en las presentes Condiciones de Compraventa de Productos tendrán el significado establecido en las Condiciones del Sitio Web.

1.2 El Vendedor ofrecerá al Cliente la posibilidad de seleccionar y pedir (realizando un pedido de Productos), así como de celebrar un Contrato para la compra de los Productos en el Sitio Web, que está disponible los 7 (siete) días de la semana.

1.3 Tendrán derecho a comprar Productos en el Sitio Web:

1.3.1. las personas físicas con plena capacidad, es decir, las personas que hayan alcanzado la mayoría de edad y cuya capacidad jurídica no esté restringida de conformidad con el procedimiento establecido por la legislación aplicable;

1.3.2. los menores de entre catorce y dieciocho años, únicamente con el consentimiento de sus padres o tutores, salvo que sean autosuficientes o emancipados;

1.3.3. las personas jurídicas representadas por una persona que actúe de conformidad con los documentos constitutivos de dicha persona jurídica;

1.3.4. los representantes autorizados de cualquiera de las personas anteriormente mencionadas que hayan presentado un documento que certifique su derecho a actuar en nombre de dicha persona física o jurídica (poder notarial, autorización, etc.). 

2. Pedido de productos

2.1 El Cliente podrá pedir Productos en el Sitio Web de dos maneras:

2.1.1. registrándose en el Sitio Web (creando una Cuenta) e iniciando sesión en la Cuenta introduciendo su dirección de correo electrónico y contraseña;

2.1.2. sin registrar una Cuenta en el Sitio Web (como Invitado), sino proporcionando Información Personal en el formulario de confirmación del pedido de conformidad con las herramientas del Sitio Web.

2.2. el Cliente pide los Productos ya sea registrándose en el Sitio Web (creando una Cuenta) e iniciando sesión en la Cuenta introduciendo su dirección de correo electrónico y contraseña; o sin registrarse en el Sitio Web (como Invitado), pero proporcionando Información Personal en el formulario de confirmación del pedido de conformidad con las herramientas del Sitio Web. Del modo previsto en los puntos de las Normas de Compra y Venta de Productos, el Cliente indicará en los campos correspondientes del Sitio Web la Información Personal necesaria para la correcta ejecución del pedido de los Productos, como su nombre, apellidos, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Al realizar un pedido de Productos y expresar su conformidad con «Acepto las Normas de Compra de Aromatic •89•» (o una indicación similar que exprese la voluntad del Cliente), el Cliente confirma incondicionalmente que tiene derecho a comprar los Productos en el Sitio Web y a celebrar un Contrato para su compra.

2.3 En todos los casos, antes de confirmar un pedido de Productos de conformidad con los procedimientos establecidos en esta sección de las Condiciones, el Cliente debe leer y aceptar la versión de los documentos de las Condiciones vigente en el momento de realizar el pedido. El Comprador confirmará su conocimiento y aceptación de los documentos de las Normas en la forma y bajo las condiciones establecidas en las condiciones de uso del Sitio Web. Un pedido de Productos solo podrá ser realizado y recibido para su tramitación por el Vendedor si el Comprador ha leído y aceptado las Condiciones. En todos los demás casos en los que el Comprador no esté de acuerdo con las Condiciones o con alguna parte de las mismas, el Comprador no tendrá derecho a pedir Productos en el Sitio Web.

2.4 Para celebrar un Contrato de compra de los Productos, el Cliente deberá realizar los pasos técnicos establecidos en el Sitio Web y, siguiendo los avisos y/o enlaces proporcionados en el Sitio Web, el Cliente realizará un pedido de los Productos al Vendedor:

2.4.1. seleccionar uno o varios Productos ofrecidos en el Sitio Web y, después de especificar los detalles de cada Producto que se vaya a comprar (número de unidades, etc.) y hacer clic en el enlace del Sitio Web «Añadir al carrito», añadirlos al Carrito de Compra;

2.4.2. después de completar el carrito de compra, es decir, después de seleccionar todos los Productos que se van a comprar, hacer clic en el icono del Sitio Web con el símbolo del carrito de compra (con la inscripción «Carrito de Compra»), que redirigirá al Cliente a otra ventana del Sitio Web, donde podrá revisar sus selecciones (los detalles del pedido). Una vez que el Cliente haga clic en el icono marcado como «Pago», el Cliente será redirigido a otra ventana del Sitio Web, donde podrá confirmar el pedido de Productos realizado al Vendedor iniciando sesión en la Cuenta/creando una Cuenta (si aún no lo ha hecho) o seleccionando la compra como Invitado y continuando con la introducción de los datos solicitados por el Sitio Web (dirección de entrega, forma de pago y otra información solicitada por el Sitio Web).

2.5 El Cliente confirmará el pedido de los Productos haciendo clic en el icono marcado como «Enviar pedido». Hasta ese momento, el Cliente tendrá derecho a modificar el Pedido de Productos cambiando los Productos seleccionados y/o los datos de los Productos, los datos de entrega y la forma de pago de los Productos.

2.6 Después de que el Cliente haya realizado las acciones a que se refiere la Cláusula 2.4 de las Condiciones de Compra de Productos y haya confirmado el pedido de los Productos de conformidad con el procedimiento establecido en la Cláusula 2.5 anterior, la voluntad del Cliente de celebrar un Contrato con el Vendedor para la compra de los Productos en el Sitio Web se considerará expresada de conformidad con las disposiciones de las Normas.

2.7 Tras la confirmación de la recepción del pedido de Productos realizado por el Cliente, el Vendedor enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente un mensaje de correo electrónico generado automáticamente con el asunto «Confirmación de nuevo pedido», que contendrá todos los datos esenciales del pedido de Productos.

2.8 Tras recibir para su ejecución un pedido de Productos realizado por usted, el Vendedor comprobará de inmediato si los Productos especificados en el pedido se encuentran en el stock del Vendedor (en cuanto a su naturaleza, cantidad, etc.). Si el Vendedor no puede entregar al Cliente (Comprador) todos o parte de los Productos pedidos de conformidad con el procedimiento establecido en las presentes Condiciones y/o las Normas, se informará al Cliente del estado correspondiente del pedido de Productos y este tomará una decisión sobre su ejecución (ejecución parcial o cancelación de todo el pedido de Productos). En cualquier caso, el Vendedor se reserva el derecho a cancelar o anular el pedido en un plazo de 3 (tres) días laborables después de que el Cliente haya enviado el Pedido de Productos confirmado (en esta Sección, tras la confirmación de la recepción del Pedido de Productos enviado por el Cliente, el Vendedor enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente en la dirección de correo electrónico del Vendedor. 2.7) para cancelar dicho pedido, incluso por las circunstancias establecidas en la cláusula 2.11 siguiente ((El Vendedor hará todo lo posible por informar al Cliente del estado del pedido lo antes posible).

2.9 Al haber leído, aceptado y acordado quedar vinculado por las Condiciones, el Cliente confirma que no tiene objeción a que las Condiciones no se pongan a su disposición por separado por escrito (en papel), salvo que las partes acuerden otra cosa. En todos los casos, el Comprador podrá, para ver, descargar y/o imprimir las Condiciones, descargarlas del Sitio Web o ponerse en contacto con el Vendedor por correo electrónico en [email protected].

2.10. El Vendedor no será responsable de los daños resultantes del uso no autorizado de la Cuenta por terceros. En el caso de que cualquier otra persona acceda a la Cuenta y realice un pedido de Productos utilizando la Cuenta sin cumplir los requisitos de las Condiciones, se considerará que dichos Productos han sido pedidos y/o comprados por el Comprador.

2.11. El Vendedor se reserva el derecho de cumplir únicamente aquellos pedidos confirmados de Productos que proporcionen correcta y exactamente los detalles del pedido de los Productos y otros datos necesarios para la compra y/o entrega de los Productos (incluida la dirección de entrega, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el número de teléfono, la dirección y el número de teléfono). Si el Vendedor no detecta indicios de fraude por parte del Cliente (incluida la violación de la seguridad del Sitio Web, el uso indebido del sistema del Sitio Web, el uso del nombre de usuario y contraseña de otro Cliente o la suplantación de identidad de otra persona).

2.12. Al aceptar las presentes Condiciones de Compraventa de Productos, el Cliente acepta el tratamiento de su Información Personal tal como se establece en la Cláusula 2.2 en el sitio web para la venta de Productos y Servicios (comercio electrónico) y con fines de marketing directo. El Vendedor confirma que la Información Personal proporcionada por el Comprador en relación con el pedido de los Productos y la celebración del Contrato se utilizará para los fines de celebración y ejecución de la compraventa de los Productos en el Sitio Web, de conformidad con las disposiciones de la Política de Privacidad.

2.13. Al consentir el tratamiento de su Información Personal con el fin de vender Productos y servicios en el Sitio Web del Vendedor (comercio electrónico), el Cliente también consiente el envío de mensajes informativos a la dirección de correo electrónico y al número de teléfono proporcionados por él, que son necesarios para la ejecución del pedido de Productos.

3. Momento de celebración del contrato de compraventa

3.1 La puesta a la venta de los Productos en el Sitio Web no crea obligación alguna para el Vendedor. El contrato de venta de los Productos se considerará celebrado entre el Comprador y el Vendedor desde el momento en que el Comprador reciba el mensaje electrónico generado automáticamente por el Vendedor titulado «Confirmación de nuevo pedido» (o mensaje similar) y permanecerá en vigor hasta que las obligaciones derivadas de este Contrato se hayan cumplido por completo. La posibilidad del Comprador de desistir del Contrato se establece en la Sección 8 de las presentes Condiciones de Venta de Productos.

3.2 Junto con el pedido de Productos realizado por el Comprador en el Sitio Web, las presentes Condiciones de Venta de Productos y las demás Condiciones constituirán un Contrato entre el Comprador y el Vendedor, que constituirá un documento jurídico vinculante para ambas partes del Contrato.

4. Derechos y obligaciones del Comprador

4.1 El Comprador tendrá derecho a comprar Productos en el Sitio Web de conformidad con las presentes Condiciones de Venta de Productos.

4.2 El Comprador que sea Consumidor tendrá derecho a desistir del Contrato de conformidad con el procedimiento establecido en la Sección 8 de las presentes Condiciones de Venta de Productos.

4.3 Tras haber creado una Cuenta en el Sitio Web, el Comprador se compromete a no transferir sus datos de acceso a terceros. Si el Comprador pierde sus datos de acceso, deberá informar de inmediato al Vendedor por correo electrónico a [email protected].

4.4 El Comprador, al utilizar el Sitio Web, se compromete a cumplir las presentes Condiciones de Compraventa de Productos, las Normas, otras condiciones expresamente establecidas en el Sitio Web y a no infringir la legislación de la República de Lituania.

5. Obligaciones del Vendedor

5.1 El Vendedor se compromete a permitir al Comprador utilizar los servicios prestados por el Sitio Web en los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones de Venta de Productos y del Sitio Web.

5.2 El Vendedor se compromete a respetar el derecho del Cliente a la privacidad con respecto a la Información Personal que le pertenece, es decir, a tratar los datos personales facilitados por el Cliente únicamente de conformidad con el procedimiento establecido en las Condiciones y en la legislación de la República de Lituania.

5.3 El Vendedor se compromete a entregar los Productos pedidos por el Cliente en la dirección especificada por el Cliente de conformidad con las condiciones establecidas en la Sección 7 de las Condiciones de Compraventa de Productos. 

6. Precio de los Productos, procedimiento y condiciones de pago

6.1 Los precios de los Productos en el Sitio Web y en el pedido de Productos se indican en euros e incluyen impuestos, incluido el IVA y otros impuestos (si procede). El Vendedor ofrece la compra de Productos en el Sitio Web con entrega dentro del territorio de la República de Lituania y más allá. Si los Productos se entregan fuera de la República de Lituania y/o de la Unión Europea, el Comprador será responsable del pago de cualquier impuesto relacionado con los Productos, incluidos, entre otros, los impuestos de importación, aduanas, IVA y otros impuestos, si procede.

6.2 El coste de los servicios de terceros (si procede) no estará incluido en el precio del/de los Producto(s), a menos que se indique y anuncie expresamente en el Sitio Web que, bajo determinadas condiciones, la entrega de los Productos es gratuita. Los costes de entrega aplicables a los Productos se especificarán y pondrán a disposición del Comprador en el momento de realizar el pedido de los Productos.

6.3 Podrán aplicarse descuentos a los Productos, que no son acumulables, salvo que las normas de un descuento o promoción concretos dispongan lo contrario y ello se indique y publique expresamente en el Sitio Web y/o en cualquier otro documento de las Condiciones.

6.4 El Vendedor tendrá derecho a modificar el precio de los Productos mostrado en el Sitio Web después de que el Comprador haya realizado el pedido en caso de errores técnicos en el sistema informático del Sitio Web. En las circunstancias anteriores, el Vendedor informará inmediatamente al Comprador si se modifica el precio de los Productos y coordinará con el Comprador la posterior ejecución del pedido. Si el Comprador no está de acuerdo con el cambio en el precio de los Productos tal como se establece en esta cláusula, el pedido del Comprador será cancelado y, si el Comprador ya ha pagado al Vendedor el precio de los Productos y/o los costes de entrega, todas las cantidades pagadas por el Comprador serán reembolsadas al Comprador.

6.5 El Comprador, a su elección, pagará los Productos y la entrega de los Productos (si se aplican gastos de entrega y se calculan por separado del precio de los Productos) de una de las siguientes maneras:

6.5.1. mediante prepago de los Productos (es decir, antes de la entrega y entrega material de los Productos al Comprador) utilizando un servicio de pago electrónico a través del sistema del socio de pago opay.lt, operado por OPAY solutions, UAB, u otros sistemas aprobados por el Vendedor y publicados en el Sitio Web.
Si elige pagar los Productos de la manera establecida en esta cláusula, tenga en cuenta que, en este caso, podrán aplicarse las normas de uso del sitio web y de tratamiento de datos personales establecidas en el correspondiente sitio web al que será redirigido;

6.5.2. pago mediante transferencia bancaria simple a una de las cuentas bancarias del Vendedor.

6.6 Al pagar los Productos mediante la forma de pago establecida en las Cláusulas 6.5.1 y 6.5.3 anteriores, el Comprador se compromete a pagar los Productos de inmediato. Solo una vez recibida la confirmación del operador de pagos de su pago de los Productos comenzará el envío de los Productos y empezará a contar el plazo de entrega de los Productos establecido en la Cláusula 7.2 de las presentes Condiciones de Compraventa. El incumplimiento del pago de los Productos por parte del Comprador se considerará una renuncia al Contrato por parte del Comprador y el Vendedor no tendrá obligación alguna hacia el Comprador en virtud de este Contrato. Por lo tanto, el Vendedor tendrá derecho a cancelar el pedido del Comprador sin previo aviso al Comprador si el Comprador, habiendo elegido la forma de pago prevista en las Cláusulas 6.5.1 y 6.5.2 de las Condiciones de Compraventa, no paga los Productos dentro de los 3 (tres) días laborables posteriores a la realización del pedido en el Sitio Web.

6.7 Siempre que se realice un pedido de Productos, al celebrar el Contrato, el Comprador acepta que se le envíe a la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la compra una factura electrónica de IVA que contenga los detalles de la compra. La factura se enviará por correo electrónico en días laborables. Tenga en cuenta que si el Comprador es sujeto pasivo de IVA, el número de identificación fiscal del Comprador debe introducirse en el campo «CÓDIGO DE IVA». 

7. Entrega de los productos

7.1 Los Productos se entregarán en la dirección de entrega especificada por el Comprador, ya sea por mensajería o en una terminal automática de autoservicio proporcionada por el Vendedor, en cuyo caso el Comprador recogerá los Productos por sí mismo. A tal fin, el Comprador se compromete a seleccionar y especificar el método exacto de recogida (entrega) de los Productos y la dirección de entrega de los Productos (en caso de entrega por mensajería) en el momento de realizar el pedido de Productos. Los gastos de entrega aplicables (si procede y/o dependiendo del método de entrega elegido por el Comprador) se especificarán y pondrán a disposición del Comprador en el Sitio Web en el momento de pedir los Productos.

7.2 Salvo que se indique lo contrario en el Sitio Web y/o en la confirmación por parte del Vendedor del pedido de Productos (cláusula 3.1 de las presentes Condiciones), los Productos estarán listos para su entrega y/o serán entregados al Comprador dentro de un plazo de entre 1 y 10 días laborables desde la fecha en que se produzcan las circunstancias tratadas en la cláusula 6.6 de las presentes Condiciones. El Comprador acepta que en circunstancias excepcionales (incluyendo cuando el almacén del Vendedor no disponga de los productos requeridos) la entrega de los Productos podrá retrasarse. En tal caso, el Vendedor se compromete a ponerse inmediatamente en contacto con el Comprador para acordar otra fecha de entrega adecuada para el Comprador o cancelar el pedido de los Productos si así lo desea el Comprador. En todo caso, cuando el Comprador sea un Consumidor, el Vendedor se compromete a entregar los Productos al Comprador a más tardar treinta (30) días después de la fecha de celebración del Contrato.

7.3 si el Comprador selecciona la entrega de los Productos en el momento de realizar (formar) el Pedido:

7.3.1. por Mensajería, se pondrán en contacto con usted y se acordarán los detalles de la entrega antes de entregarle los Productos;

7.3.2. a una terminal automática de autoservicio o punto de recogida. Usted podrá recoger los Productos de la terminal automática de autoservicio y de los puntos de recogida en un momento que le resulte conveniente a más tardar 7 días naturales después de que le hayamos notificado la posibilidad de recoger los Productos. Se le notificará por SMS y/o correo electrónico cuando el paquete sea entregado.

7.3.3. punto de recogida del Vendedor - tienda/punto de recogida Aromatic •89• en Pramonės g. 31, Klaipėda, LT-94100

7.4 Si el Comprador no recoge los Productos dentro del plazo especificado en la cláusula 7.3.2 anterior y/o no nos informa ni acuerda con nosotros la posterior recogida de los Productos o cualesquiera otras condiciones de recogida de los Productos (es decir, no realiza ninguna otra acción necesaria para la aceptación de los Productos), se considerará que usted ha desistido del Contrato y el Vendedor no tendrá ninguna obligación hacia usted en virtud de este Contrato, excepto la devolución de todas las cantidades ya pagadas al Vendedor por usted, es decir, el precio de los Productos

7.5 Si los Productos son entregados al Comprador, el Comprador se compromete a aceptarlos personalmente, salvo que indique el nombre de otra persona para aceptar los Productos en la sección «Comentarios e Información Adicional» del Formulario de Pedido. En caso de que el Comprador no pueda aceptar personalmente los Productos, incluyendo cuando el Comprador o la persona indicada por él no se encuentre disponible en la dirección de entrega especificada en el pedido de Productos, la persona autorizada por el Vendedor (el «Mensajero») tendrá derecho a entregar los Productos a cualquier otra persona mayor de edad en la dirección de entrega que haya presentado una confirmación del pago de los Productos o cualquier otro documento que confirme la celebración del Contrato o el derecho a aceptar los artículos que se entregan. En tal caso, el Comprador no tendrá derecho a formular ninguna reclamación contra el Vendedor con respecto a la entrega de los Productos a una persona equivocada. Si no se puede encontrar al Comprador en la dirección de entrega facilitada por el Comprador, el Mensajero intentará entregar el pedido de Productos 2 veces más.

7.6 En todos los casos, el Vendedor quedará exento de responsabilidad por el incumplimiento de los plazos de entrega si los Productos no se entregan al Comprador o no se entregan a tiempo por culpa del Comprador o por circunstancias ajenas al control del Comprador y/o por circunstancias de Fuerza Mayor.

7.7 Si el Vendedor no puede entregar al Comprador los Productos pedidos debido a circunstancias importantes especificadas en las presentes Condiciones (y si no es posible ofrecer un Producto análogo o, en la medida de lo posible, similar), el Vendedor se compromete a reembolsar al Comprador dentro de un plazo de 5 (cinco) días laborables las cantidades pagadas, siempre que el pago se haya realizado de conformidad con la cláusula 6.5.1 de las Condiciones.

7.8 Se considerará que los Productos han sido debidamente entregados (puestos en posesión) al Comprador cuando se firme un documento que confirme la entrega y aceptación (entrega y/o recogida) de los Productos (por ejemplo, una nota de entrega, factura, etc., proporcionada por un tercero que preste servicios de entrega (Mensajero)). El Comprador reconoce que sabe que el riesgo de pérdida accidental y/o daño de los Productos se transmite al Comprador en el momento de firmar el documento que confirme la transferencia/aceptación/entrega/recogida.

7.9 Los Productos se inspeccionarán en cuanto a cantidad y embalaje en el momento de su entrega al Comprador. En caso de que exista alguna falta en la cantidad de los Productos o daño en los Productos y/o en el embalaje de los Productos en el momento de la entrega, usted deberá indicar dicha falta en el documento que confirme la entrega de los Productos (tal como se trata en la Cláusula 7.8 de esta Sección) e informar inmediatamente al Vendedor por escrito en el Sitio Web o a través de los datos de contacto establecidos en las Condiciones tal como se trata en la Cláusula 7.10 de las Condiciones de Venta de Productos. En ese caso, cualesquiera irregularidades causadas por el Vendedor serán subsanadas de conformidad con los procedimientos y plazos acordados entre el Comprador y el Vendedor. Posteriormente, no se aceptará ninguna reclamación relativa a la cantidad y/o embalaje de los Productos entregados.

7.10. El Comprador deberá informar al Vendedor por escrito de cualquier defecto evidente en la calidad de los Productos (daño en el embalaje, discrepancia en la cantidad, etc.) inmediatamente, pero no más tarde de 1 (un) día a partir de la fecha de entrega de los Productos al Comprador (de lo contrario, una vez expirado dicho plazo, el Comprador no tendrá derecho a presentar reclamación alguna al Vendedor con respecto a cualesquiera defectos evidentes de los Productos entregados). En tales casos, se aplicará la Cláusula 9.1 de esta Sección de las Condiciones de Compraventa de Productos. Tenga en cuenta que la cláusula anterior no se aplica en los casos en que se indique expresamente en el Sitio Web que los Productos se venden con el embalaje dañado y, en consecuencia, se venden a un precio inferior. Al pedir dichos Productos, se considerará que el Comprador ha aceptado comprar los Productos en las circunstancias establecidas anteriormente y no tendrá ninguna reclamación ni exigencia futura contra el Vendedor con respecto a cualquier daño o defecto en el embalaje de los Productos.

8. Cancelación, devolución y cambio de Productos

8.1 Los defectos de los Productos vendidos serán subsanados, y los Productos defectuosos serán sustituidos, devueltos y/o se podrá desistir del Contrato de conformidad con la legislación aplicable y los procedimientos establecidos en las presentes Condiciones de Compraventa de Productos.

8.2 El Comprador que sea Consumidor tendrá derecho a desistir del Contrato, sin indicar motivo alguno, notificándolo al Vendedor por escrito a más tardar dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha de entrega de los Productos. En caso de que el Contrato abarque y se celebre para la compra de varios Productos, que se entreguen al Usuario por separado, el derecho de desistimiento del Contrato expirará 14 (catorce) días naturales después de la fecha en que se transfiera (entregue) el último Producto del Contrato.

8.3 Para desistir del Contrato, el Usuario presentará al Vendedor una solicitud libre de devolución de los Productos (el Usuario también podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, que se adjunta a las presentes Condiciones de Compraventa de los Productos como Anexo n.º 1; el uso de este formulario no es obligatorio), y adjuntará un documento que confirme que ha comprado los Productos al Vendedor. La notificación de desistimiento del Contrato por parte del Comprador que sea Consumidor se enviará al Vendedor de conformidad con las presentes Condiciones de Compraventa de Productos.Si desea informarnos de una infracción de las presentes Condiciones de Compraventa de Productos, si tiene alguna pregunta, reclamación o si necesita nuestra ayuda en la interpretación de las Condiciones de Compraventa de Productos o en la aplicación de las presentes Condiciones de Compraventa de Productos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]. Responderemos a sus consultas por escrito dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes a la recepción de la consulta. Puede ponerse en contacto con el Vendedor utilizando los datos de contacto establecidos en la cláusula 12.5 o utilizando la funcionalidad proporcionada en el Sitio Web, haciendo clic en el botón correspondiente para la devolución de Productos y realizando otras acciones solicitadas por el Sitio Web.

8.4. habiendo comunicado al Vendedor un aviso de desistimiento del Contrato de conformidad con el procedimiento establecido en esta Sección, el Comprador que sea Consumidor estará obligado a devolver los Productos al Vendedor (si los Productos ya hubieran sido entregados al Vendedor) a su propio coste, a más tardar dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes al día en que haya comunicado dicho aviso al Vendedor, enviándolos (utilizando servicios de mensajería) a UAB "OLD LT", Pramonės g. 31, Klaipėda, LT-94100

8.5 El Vendedor está obligado a reembolsar todos los pagos recibidos del Comprador que sea Consumidor, incluido el precio de la entrega de los Productos, si procede (excepto los costes adicionales incurridos debido a que el Comprador haya elegido un método de entrega distinto del más económico ofrecido en el Sitio Web), inmediatamente, pero en cualquier caso a más tardar dentro de los 14 (catorce) días a partir del día en que se notifique al Vendedor la decisión de ejercer el derecho de desistimiento del Contrato. El Vendedor reembolsará al Comprador el pago realizado por el Comprador utilizando el mismo método de pago que el utilizado por el Cliente en la transacción de pago original, a menos que el Comprador acepte otra propuesta del Vendedor. El Vendedor podrá no reembolsar al Comprador las cantidades pagadas por el Comprador (el precio de los Productos y/o los costes de entrega) hasta que los Productos hayan sido devueltos al Vendedor o hasta que el Comprador haya proporcionado prueba escrita de que los Productos han sido enviados al Vendedor (lo que ocurra primero).

8.6 Cuando el Comprador devuelva los Productos, se aplicarán las siguientes condiciones:

8.6.1. los Productos devueltos deben estar en su embalaje original y en buen estado (esta cláusula no se aplica en el caso de devoluciones de Productos de baja calidad);

8.6.2. los Productos no deben haber sido dañados por el Comprador;

8.6.3. los Productos deben estar sin usar y no haber perdido su aspecto comercial (esta cláusula no se aplica en el caso de devolución de Productos de baja calidad);

8.6.4. los Productos devueltos deben encontrarse en el mismo estado en que fueron recibidos por el Comprador;

8.6.5. se debe aportar el documento de compra de los Productos;

8.6.6. no se reembolsarán los productos que no hayan sido comprados al Vendedor o que hayan sido dañados intencionadamente o por negligencia (afectados por productos químicos, llamas abiertas, altas temperaturas, objetos afilados, etc.) o si se han infringido las normas de uso o almacenamiento de los Productos, o si los Productos se han utilizado de manera inadecuada o para un fin inadecuado o impropio.

8.7 El Vendedor tendrá derecho a no aceptar la devolución de los Productos por parte del Comprador si este no cumple el procedimiento de devolución establecido en esta Sección. El Comprador será responsable de la disminución del valor de los Productos debido a acciones/factores/circunstancias que no fueran necesarias para determinar la naturaleza, características e integridad de los Productos.

8.8.El Comprador que sea Consumidor tendrá derecho a sustituir los Productos dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha de recepción de los Productos por Productos similares de distinto tamaño, forma, color, modelo o integridad, excepto los Productos previstos en la Cláusula 8.12 de esta Sección. Si surge una diferencia de precio como consecuencia de la sustitución de los Productos, el Comprador estará obligado a pagar al Vendedor de conformidad con los precios recalculados de los Productos. La solicitud del Comprador de sustituir los Productos será atendida siempre que se cumplan todas las condiciones establecidas en la Cláusula 8.6 de esta Sección y no existan otras circunstancias previstas en las Condiciones. Para ejercer este derecho, el Comprador debe entregar los Productos al Vendedor en la forma establecida en la Cláusula 8.4 de esta Sección y proporcionar los documentos originales de compra de los Productos.

8.9 Si el Vendedor no dispone de Productos adecuados para la sustitución, lo notificará al Comprador y este tendrá derecho a devolver los Productos al Vendedor dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha de la notificación correspondiente. En tal caso, se aplicarán las disposiciones relativas a la devolución de Productos de calidad antes tratadas.

8.10. Si los Productos se devuelven de conformidad con el procedimiento establecido en las cláusulas 8.1 a 8.7 de esta sección de las Condiciones de Venta de Productos del Vendedor, o se sustituyen por otros Productos tal como se prevé en la cláusula 8.8 de las Condiciones de Venta de Productos del Vendedor, el Comprador será responsable del coste total de la devolución de los Productos. Cuando los Productos se devuelvan al Vendedor en mal estado, el Vendedor reembolsará al Comprador el coste de la devolución de los Productos.

8.11. Si los Productos devueltos son defectuosos y pueden devolverse de conformidad con el procedimiento establecido en esta Sección de las Normas de Venta y Compra de Productos, el Comprador que sea Consumidor deberá, a su propio coste, a más tardar dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes al día en que haya comunicado la notificación correspondiente al Vendedor, devolver los Productos (si los Productos ya hubieran sido entregados al Vendedor) al Vendedor, enviando los Productos a la siguiente dirección: UAB "OLD LT", Pramonės g. 31, Klaipėda, LT-94100. 8.4 de la manera especificada en la cláusula 8.4 (marcada «Devolución de productos defectuosos»). Debe devolver los Productos junto con el Recibo de Compra recibido en el momento de la entrega de los Productos y una descripción de los defectos observados, así como con su solicitud (también podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento (con información sobre los defectos de los Productos), que se adjunta a las Normas de Compra de los Productos como Anexo n.º 1).

8.12. Tenga en cuenta que en el caso de que los Productos comprados sobre la base del Contrato se clasifiquen como productos que han sido desprecintados después de la entrega y que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene, de conformidad con los requisitos de la legislación aplicable en virtud del artículo 6.228(10)(2)(5) del Código Civil, la solicitud del Comprador que sea Consumidor de sustituir los Productos comprados de calidad adecuada por Productos similares o de reembolsar el dinero pagado, por las razones a que se refiere el artículo 6.362 del Código Civil de la República de Lituania, solo podrá ser satisfecha con el consentimiento separado del Vendedor.

9. Garantía de la calidad de los Productos

9.1 Los Productos estarán sujetos a una garantía de calidad y/o aptitud para el uso otorgada por su fabricante, cuyo plazo específico (duración) y/u otras condiciones, incluidas las condiciones de exclusión de la garantía, se especificarán en el embalaje de dichos Productos y/o en los folletos de garantía proporcionados con los Productos. Si determinados tipos de Productos no están cubiertos por una garantía de calidad del fabricante, dichos Productos estarán sujetos a una garantía legal de dos años y a la garantía comercial del fabricante, que no limitará ni restringirá los derechos de los Compradores en virtud del Código Civil de la República de Lituania en caso de compra de un producto de calidad defectuosa.

9.2 El Comprador, habiendo adquirido Productos de calidad insatisfactoria, tendrá derecho, a su elección:

9.2.1. a exigir que el Vendedor subsane gratuitamente los defectos de los Productos; o

9.2.2. a exigir al Vendedor que sustituya gratuitamente los Productos defectuosos por Productos de calidad adecuada; o

9.2.3. a exigir al Vendedor que reduzca en consecuencia el precio de los Productos; o

9.2.4. a resolver unilateralmente el Contrato y exigir el reembolso del precio pagado por los Productos.

9.3 El Comprador entiende que el color, la forma y/u otros parámetros de los Productos mostrados en el Sitio Web pueden no corresponderse con la forma, color y/u otros parámetros reales de los Productos debido a las características técnicas del dispositivo utilizado por el Comprador. Por lo tanto, si necesita cualquier información adicional, asesoramiento o instrucciones relativas a nuestros Productos, póngase en contacto directamente con el Vendedor en [email protected].

10. Medidas de marketing aplicadas por el Vendedor

10.1 El Vendedor se reserva el derecho, a su entera discreción, de introducir y/o retirar ofertas, promociones o cambios en los precios de los Productos publicados en el Sitio Web o cualquier material o contenido del Sitio Web en cualquier momento, sin perjuicio de los derechos del Cliente, incluidas las condiciones del Contrato celebrado antes de dicho cambio.

11. Intercambio de información

11.1 El Vendedor enviará todas las notificaciones al Cliente de conformidad con el procedimiento establecido en la cláusula 2.2 de las Condiciones de Venta de Productos a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente.

11.2 El Cliente enviará todas sus notificaciones y preguntas al Vendedor a los datos de contacto establecidos en la cláusula 12.5 de las presentes Condiciones de Compraventa.

12. Disposiciones finales

12.1 Las presentes Condiciones de Compraventa de Productos constituirán una parte integrante e inseparable de las Condiciones. Las cuestiones relacionadas con la compra de Productos en el Sitio Web y el uso del Sitio Web que no estén reguladas por las presentes Condiciones de Compraventa se regirán por las Condiciones de Uso del Sitio Web y/o por otros documentos de las Normas. En caso de contradicción entre los demás documentos que constituyen las Condiciones y las presentes Condiciones, prevalecerán las presentes Condiciones.

12.2 El Comprador y el Vendedor acuerdan que todas las disputas, reclamaciones y/o desacuerdos que surjan en relación con el Contrato o que surjan de su ejecución, incumplimiento, terminación o nulidad se resolverán mediante negociación. En caso de que no pueda alcanzarse un acuerdo mediante negociación, las disputas se resolverán de conformidad con el procedimiento establecido por la legislación de la República de Lituania, tal como se especifica en el Procedimiento de Uso del Sitio Web.

12.3 En caso de que el Comprador no esté de acuerdo con la respuesta del Vendedor a la reclamación escrita del Comprador, el Comprador podrá presentar su solicitud/reclamación relativa a los productos comprados en shop.aromatic89.com ante la Autoridad Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, correo electrónico: [email protected], tel. 8 5 262 67 51, fax. (8 5) 279 1466, en el sitio web www.vvtat.lt (así como en las unidades territoriales de la Oficina Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor en los distritos) - o rellenando el formulario de solicitud en la plataforma EGS https://ec.europa.eu/odr/.

12.4 El Vendedor tiene derecho a cambiar, modificar o complementar las Condiciones de Compraventa de Productos de la manera prevista en las Condiciones de Uso del Sitio Web y, por lo tanto, cuando el Comprador realice un pedido de Productos, se aplicarán las Condiciones de Compraventa de Productos vigentes en el momento de realizar el pedido de Productos. En todos los casos, el Comprador se compromete a familiarizarse con las Condiciones de Venta de Productos en el momento de realizar cada pedido de Productos marcando el enlace que indica que ha leído las Condiciones. Al hacerlo, el Comprador confirma que ha leído y comprendido las Condiciones, incluida la versión actual de las Condiciones de Compraventa, vigente en el Sitio Web en el momento de pedir los Productos.

12.5 Si desea informarnos de una infracción de las Condiciones de Venta de Productos, si tiene alguna pregunta, reclamación o si necesita nuestra ayuda para interpretar o aplicar las Condiciones de Venta de Productos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Responderemos a sus consultas por escrito dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes a la recepción de la consulta.